بهرهگیری از واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) در دیجیتالسازی بازاریابی بینالملل صنعت سنگ
در سالهای اخیر، موج دیجیتالسازی در صنعت سنگ باعث شده ابزارهای نوین فناوری وارد فرآیند بازاریابی بینالملل شوند.
دو فناوری مهم که نقش پررنگی در تحول تجربه مشتری ایفا میکنند، واقعیت افزوده (Augmented Reality) و واقعیت مجازی (Virtual Reality) هستند.
این دو ابزار با ایجاد تجربه بصری بسیار نزدیک به واقعیت، فرآیند معرفی، انتخاب و اعتمادسازی را در بازارهای داخلی و خارجی متحول کردهاند.
واقعیت افزوده (AR) به فناوریای گفته میشود که لایهای از عناصر دیجیتال مثل تصاویر سهبعدی، اطلاعات و متریال سنگ را روی محیط واقعی کاربر قرار میدهد.
در واقع AR نه تنها دنیای واقعی را حفظ میکند، بلکه آن را غنیتر، دقیقتر و کاربردیتر میسازد. در صنعت سنگ، AR میتواند به مشتری اجازه دهد انواع سنگها را روی دیوار، کف یا فضای پروژه خود شبیهسازی کند، بدون اینکه نیاز به نمونه فیزیکی وجود داشته باشد. این فناوری کمک میکند مشتریان خارجی پیش از خرید، رنگ، بافت و الگوی سنگ را در فضای واقعی پروژه خود مشاهده کنند و تصمیمگیری سریعتر و مطمئنتری داشته باشند.
استفاده از AR نیاز به تجهیزات خاص ندارد و با موبایل یا تبلت نیز قابل اجراست، که آن را برای شرکتها و مشتریان، کمهزینه و بسیار کاربردی میسازد.
اما واقعیت مجازی (VR) تجربهای کاملاً متفاوت خلق میکند VR .محیط واقعی را به طور کامل حذف کرده و کاربر را وارد یک فضای سهبعدی و شبیهسازیشده میسازد.
در صنعت سنگ، این فناوری میتواند به شکل “نمایشگاه سنگ مجازی” به کار رود؛ فضایی که مشتری با هدست VR در آن قدم میزند، اسلبها را از نزدیک میبیند، بافت و جزئیات را بررسی میکند و حتی فضاهای معماری شبیهسازیشده مانند لابی هتل یا ویلا را تجربه میکند.
این سطح از واقعگرایی، بهخصوص برای مشتریان خارجی، یک مزیت رقابتی بزرگ محسوب میشود زیرا نیازی به سفر و اخذ نمونه که قطعا شامل هزینه های سربار از جمله حمل و نقل می گردد، ندارد.
در حوزه صادرات، ترکیب AR و VR به شرکتهای سنگبری و صادرکنندگان کمک میکند برند خود را حرفهایتر، جهانیتر و قابلاعتمادتر نشان دهند. مشتری خارجی وقتی بتواند قبل از خرید، سنگ را در پروژه واقعی خود مشاهده کند یا در یک نمایشگاه مجازی قدم بزند، فرآیند تصمیمگیری برایش بسیار سریعتر میشود.
این فناوریها بسیاری از مشکلات رایج مانند اختلاف رنگ، خطای ادراکی، نیاز به ارتباطات متعدد و ابهامات کیفیت سنگ را کاهش میدهند. علاوه براین، شرکتها میتوانند نمایشگاههای بینالمللی دیجیتال برگزار کنند و بدون محدودیت جغرافیایی، محصولات خود را در معرض دید مشتریان سراسر جهان قرار دهند.
تفاوت واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) نیز در تدوین استراتژی بازاریابی بینالملل اهمیت زیادی دارد. AR دنیای واقعی را حفظ کرده و تنها آن را تکمیل میکند؛ بنابراین برای استفاده روزمره، شبیهسازی سریع و کاربرد در پروژههای واقعی مناسبتر است زیرا محدودیت تجهیزات ندارد.
اما VR یک محیط کاملاً جدید خلق میکند و برای ارائههای تخصصی، نمایشگاههای مجازی و ایجاد یک تجربه عمیق و کاملاً واقعگرایانه برای مشتریان خارجی بهترین گزینه به شمار میرود.
بهطور خلاصه، AR ابزار انتخاب و شبیهسازی عملی است و VR ابزار نمایش عمیق و حرفهای، و ترکیب هوشمندانه این دو میتواند مزیت رقابتی بزرگی برای شرکتهای فعال در صادرات سنگ ایجاد کند.